Chuyên viên cao cấp/Chuyên viên Phân tích Dữ liệu (Data Analyst)

Giới thiệu vị trí

Data Analyst đóng vai trò cầu nối giữa dữ liệu và các quyết định kinh doanh. Vị trí này chịu trách nhiệm phân tích dữ liệu khách hàng, sản phẩm số (App/Web), hoạt động kinh doanh và vận hành nhằm cung cấp insight, theo dõi hiệu quả hoạt động và đề xuất các cơ hội tăng trưởng.

Mô tả công việc

1. Phân tích dữ liệu và hỗ trợ ra quyết định

• Thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động thông qua các chỉ số kinh doanh (KPI).
• Phân tích hành vi khách hàng, xu hướng sử dụng sản phẩm và đề xuất cơ hội tăng trưởng.
• Thực hiện các phân tích chuyên sâu theo yêu cầu của các đơn vị kinh doanh.

2. Phân tích sản phẩm số (Product Analytics)

• Phân tích hành vi người dùng trên ứng dụng và website giao dịch.
• Xây dựng và theo dõi các chỉ số sản phẩm số như DAU, WAU, MAU, Conversion Rate, Retention Rate và Churn Rate.
• Phân tích Funnel nhằm xác định các điểm rơi (Drop-off) trong hành trình khách hàng.
• Đánh giá hiệu quả các tính năng mới và đề xuất cải thiện trải nghiệm người dùng.

3. Báo cáo và trực quan hóa dữ liệu

• Xây dựng và duy trì Dashboard phục vụ quản trị và vận hành.
• Thiết kế báo cáo định kỳ và Self-service Reporting.
• Đảm bảo các chỉ số và định nghĩa dữ liệu được sử dụng thống nhất trong toàn tổ chức.

4. Khai thác và mô hình hóa dữ liệu phục vụ phân tích

• Viết truy vấn SQL để khai thác, tổng hợp và phân tích dữ liệu.
• Tham gia thiết kế mô hình dữ liệu (Data Modeling) phục vụ phân tích.
• Làm việc với Data Warehouse, Data Lake và các nguồn dữ liệu nghiệp vụ.
• Phối hợp với Data Engineer để cải thiện chất lượng dữ liệu và khả năng khai thác dữ liệu.

5. Quản lý chất lượng dữ liệu và Tracking

• Thiết lập, kiểm tra và quản lý Event Tracking trên App/Web.
• Phối hợp xây dựng tài liệu Tracking Specification.
• Kiểm tra tính đầy đủ, chính xác và nhất quán của dữ liệu.
• Phát hiện và phối hợp xử lý các vấn đề liên quan đến dữ liệu.